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Ben09

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1

Thursday, November 16th 2017, 6:03pm

Cloud Server bei neuinstallation aufgehangen, Ticket Support Antwortet nicht (nach 23 Stunden)

Hallo liebe Community, liebes Nitrado.net Team,
Ich habe gestern um ungefähr 19:30 Uhr meinen erst am selben Tag noch gemietet habe Neuinstalliert.
Dies dauerte und dauerte bis ich dann den Support um 20:00 Uhr am 15.11.2017 angerufen habe. Der Support erstellte mir ein Ticket und damit war die Lage vorerst geregelt.
Ich habe dann bis heute (18:00 Uhr) keine Antwort erhalten. Ist das Normal? Bin ich etwa zu ungeduldig? :(

Vielen Dank für eure Antworten,
Ben van der Mark.

nileo

Nitrado Mitarbeiter

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2

Thursday, November 16th 2017, 6:10pm

Sorry - der Fehler ist bekannt und wir arbeiten bereits daran.

Ich prüfe, weshalb Du vom Support in der Zwischenzeit keine Antwort erhalten hast.

Ben09

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3

Thursday, November 16th 2017, 6:20pm

Könnten sie mir nicht einfach einen anderen Server mit genau den gleichen 8 GB Ram und 4 Kernen nur ohne die alten Daten zuweisen? Die Daten brauche ich sowieso nicht.
Mit freundlichen Grüßen, Ben van der Mark.

This post has been edited 2 times, last edit by "Ben09" (Nov 16th 2017, 6:30pm)


nileo

Nitrado Mitarbeiter

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Thursday, November 16th 2017, 7:57pm

Selbstverständlich - der neue Service installiert gerade. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten! Wir haben als Entschädigung die Laufzeit des Servers großzügig verlängert.

Ben09

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Thursday, November 16th 2017, 8:02pm

Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen, Ben van der Mark

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